提问也有技巧,学习一下焦点沟通法?

gongyi

2018-10-08    浏览量:3

在日常生活中你真的会提问题吗?你是自有一套体系还是杂乱无章呢?如果是后者,今天小编给你介绍一个神器——(ORID)聚焦式会话法。



一、ORID焦点讨论法概念


ORID是一种引导开展结构化会谈的形式。它通过模拟人类自然的思考过程,它形成一种提问套路,帮助我们向内思考改变行为。比如在做访谈或者开会的时候,小伙伴们可以直接拿来运用哦。


bigbigwork.webp (9).jpg



二、ORID提问、讨论的过程


1、数据层面objective

通过用我们的五官,来感受到客观事物的视觉形象、味觉感觉、触觉感觉、听觉感觉、嗅觉感觉。实际上就是感受我们以为的客观世界的样子。


客观型——关于客观的事实和信息


2、体验层面reflective

体验层面主要分享内心的感受,基于数据感官的共同经历反映出情绪的情绪,比如开心、兴奋、失望、恐惧等。


反应/感受型——关于反应、感受与情绪


3、理解层面interpretive

理解层面是用自己大脑深处的智慧对感官经历的理解和分析。


诠释型——关于意义、目的和价值


4、决定层面decisional

经过思维转化为自有认知,通过我对这件事的认知接下来我要做哪些改变?


决定型——关于行动方向


三、ORID实践


ORID作为一个很好的对话工具,小伙伴们在很多场景中可以灵活使用,比如制作读书笔记的模版、会议记录等。


假设你去听了一场演讲,为了组织大家讨论一下演讲里的内容,你可以使用这么个框架问以下一些问题。


1、客观性问题

你还记得哪些内容?

哪些词句影像图片等到现在还让你记忆深刻?

你注意到哪些信息


2、反应性问题

哪些内容让你激动不已?

哪些内容让你觉得味同嚼蜡?

演讲结束时,你有什么感受?

这场演讲让你产生了什么联想或想象?


bigbigwork.webp (10).jpg


3、诠释性问题

演讲传达了哪些重点?

演讲者真正想要表达的是什么?

它和我们目前的工作有什么关联?

如果让你做相同主题的演讲,你会怎么安排结构?


4、决定性问题

我们能做什么将演讲中有益的部分融入我们的工作?

那会涉及到哪些部门和人员?

接下来第一步是什么?

这些行动由谁来负责?

什么时间完成呢?


那其他场景是否也有提问模板呢?别急,有。


四、推荐


事实上,有一本书中提供了100个常见场景,而且每个场景都提供了参考问题,在结构和流程上都非常容易上手,可以直接拿来用,非常方便。这本书就是——《学问 ORID》。



使用这种结构化提问的方式,可以让大家既充分讨论,又聚焦于关键主题,小伙伴们何不试一试呢?


PS:不过,这本书目前还没有简体中文版,想获得者可以入手台版~

分享至:First slide