你被大数据“杀熟”了吗?

jiudao

2018-04-02    浏览量:3

同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多,这在互联网行业被叫作“大数据杀熟”。


调查发现,在机票、酒店、电影、电商、旅游等多个价格有波动的网络平台都存在类似情况,而在线旅游平台更为普遍。同时,还存在同一位用户在不同网站的数据被共享的问题,许多人遇到过在一个网站搜索或浏览的内容立刻被另一网站进行广告推荐的情况。



“大数据杀熟”是一个新近才热起来的词,不过这一现象或已持续多年。有数据显示,国外一些网站早就有之。


日前,中国青年报社社会调查中心联合问卷网,对2008名受访者进行的一项调查显示,51.3%的受访者遇到过互联网企业利用大数据“杀熟”的情况,59.2%的受访者指出大数据面前信息严重不对称,消费者处于弱势,59.1%的受访者希望价格主管部门进一步立法规范互联网企业歧视性定价行为。




倘若搁置具体应如何定性的争议,“大数据杀熟”所表现出来的现象和逻辑还是存在相当大的问题。


“大数据杀熟”虽然可以说是商家的定价策略,但最终形成了“最懂你的人伤你最深”的局面,确实与人们习以为常的生活经验和固有的商业伦理形成了明显冲突。比如,一些线上商家和网站标明新客户享有专属优惠,从吸引新客户的角度完全可以理解。


但在这一优惠政策的另一端,若老客户普遍要支付高于“正常价格”的金额,甚至越是老客户价格越贵,就明显背离了朴素的诚信原则,也是对老客户信赖的一种辜负。由此还会引发商业伦理的扭曲,值得人们警惕。




有声音将“大数据杀熟”归咎为“大数据精准靶向坑人”。本质上说,大数据技术并无原罪,由此所衍生的“杀熟”,归根结底不过是一种商业套路。这一定价“潜规则”,正是依据大数据所形成的用户画像和消费习惯进行精准溢价。


但反过来说,它也可以对老顾客实行精准优惠。所以,不必将“大数据杀熟”视为大数据发展的必然现象。真正要担心的是,这一现象可能给大数据这一技术的未来发展制造“污名效应”。



大数据本来是为商家和客户提供更精准的需求定位和更方便快捷的购物体验的技术。


技术本身并没有错,错的是使用技术的人。为了防止无良企业以此牟利,为了保护用户的隐私,规范企业对用户数据的使用已经成为一个刻不容缓的问题。



锦富技术坚持正确规范使用大数据。锦富旗下的子公司南通旗云依托高等级数据中心,从事云计算、大数据业务,包括:数据中心基础设施服务(服务器托管、云主机、云备份、云安全等)、大数据服务(视频大数据、互联网大数据等)、云应用增值服务(视频分发、智能应用等)。公司在分布式计算、智能技术等方面具有领先优势,与中国科学院共建国家级大数据实验室,从事大数据技术研发和行业应用:包括大规模数据采集与数据清洗、智能大数据挖掘分析、视频大数据分析与应用等。


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